İstanbul Bilişim firmasından uzun zamandır alışveriş yapan biriyim. Şu ana kadar en ufak bir sorun yaşamadım. Birkaç gün önce bir telefon sparişi verdim. Tabi sparişin kargolanma süreci biraz uzayınca web sitesinden ticket oluşturdum ve yanıt beklemeye başladım. Fakat aradan kaç gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bana cevap verilmedi. Hani olabilir, kargolanma süreci uzadı vs. diye ya da elde olmayan nedenlerle süreçte problem oldu diye düşündüm. Telefona sarıldım ve müşteri hizmetlerini armaya başladım. Fakat nedense hiç kimse telefona cevap vermiyor. Düşünseniz saatlerce arıyorsunuz, dinlediğiniz sadece müzik. Koskoca bir firmaya ulaşmak neden saatler alır? Bunun üzerine Twitter ve Şikayet Var kanalından spariş hakkında bilgi istedim. Ne yazık ki buradan da cevap veren olmadı! Devamında mail adreslerine e-posta yazmaya karar verdim. Belki bir dönüş sağlanır. Muhattap olacak birileri olsa problem olmayacak. Ama cevap veren olmayınca bir şeylerin döndüğünü düşünmeye başladım. Forumlarda gezinirken özellikle twitter, ekşi sözlük ve şikayet var platformlarından benimle aynı sorunu yaşayan yüzlerce kişinin şikayetini okudum.
Şişlide bulunan alışveriş merkezine gitmeyi düşündüm, ama öğrendiğim kadarıyla buradaki dükkanı kapatıp gitmişler. Durum böyle olunca endişelerim artmaya devam etti. Neyse sinirlerim zıplamadan tekrar telefona sarıldım ve zor bela müşteri hizmetlerinden sparişimi iptal ettirdim. Bana 10 gün içerisinde hesabınıza para iade edilecek deniliyor. Neden 10 gün içerisinde iade ediliyor anlamıyorum. Bilgisayarın bir tuşuna basarak bu işlemin saniyeler içerisinde yapılabileceğini 5 yaşındaki çocuk bile biliyor. Yasal süreçteki zamanı bekleyip sonucu hep birlikte göreceğiz.
Benim için İstanbul Bilişim bu saatten sonra en son ziyaret edeceğim, alışveriş yapacağım bir platform olacak. Sadece beni değil yüzlerce müşterisini mağdur edecek bir kuruluştan uzak durmak lazım diye düşünüyorum. Normal şartlar altında bir yetkilinin çıkıp açıklama yapması gerekirken bu vurdumduymazlığın devam etmesi hiç şeylere alamet değil. Şirket batıyor mu yoksa gerçekten farklı sorunlarla mı boğuşuyor bilemiyorum. Ama böyle kurumsallaşmış bir firmanın bu şekilde devam etmesi normal değil.
İstanbul Bilişime ulaşmak isterseniz; 0850 333 0912 numaralı telefon üzerinden ya da info@tech-worm.com e-posta adresi üzerinden İstanbul Bilişim müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Hüseyin
16 Ocak 2020 at 20:59
Evet bu aralar geç göndermeye başladılar galiba fiyatların uygun olmasından dolayı aşırı bir talep var bence müşteri hizmetlerine daha fazla personel almalılar
Aycup
4 Şubat 2020 at 09:08
Aynen insanları kandırmaya yönelik hareketler yapıyorlar çiftlikbank olayının aynısı bakalım ne olacak.
kayhan
21 Şubat 2020 at 13:05
benim siparişim de biraz geç geldi ama sonunda gayet sağlam şekilde elime ulaştı. sırf bu sitede diil trendyolda hepsiburada da falan da böyle sorunlar oluyo. sanırım türkiyede eticaretin kaderi bu.
bekir bedir
25 Şubat 2020 at 22:24
adamaların telefonlarına hiç bir zaman ulaşamadım tam kandırıldım die düşünmeye başlamıştım ki kargom bugun geldi
tolga
26 Şubat 2020 at 10:52
benimde ürünüm geldi , ama çok geç gönderiyorlar arkadaş , bir daha sipariş verirmiyim düşünmem lazım.
mehmet
26 Şubat 2020 at 11:27
bu fiyata alıyorsan beklemeyi de bileceksiniz kardeşim adamalar sonucta bu kadar ucuza satabiliyorsa vardır bir ugraşı
omer
26 Şubat 2020 at 11:59
benim niye ürünümü hemen 3 günde gönderdiler çok ilginc
gökhan
26 Şubat 2020 at 13:53
fiyatları bu kadar ucuz olunca galiba talebi karşılayamıyorlar
sedat
26 Şubat 2020 at 14:38
valla ben ücret iadesi istedim ama arkadaşımın ürünü geldi keşke iade istemesydim
ilker
26 Şubat 2020 at 15:14
kargosu gelen bir tek ben miyim anlamadım
ufuk
5 Mart 2020 at 18:55
benim bir arkadaşım Canon fotoğraf makinesi siparişi vermişti bir kaç günde kargoya vermişler dedi
beşer
6 Mart 2020 at 14:44
öyle şeyler okudumki sıtresten ölecektim ama benim ürünümü pazartesi kargoya vereceklerini söylediler umutla bekliyoruz
furkan
6 Mart 2020 at 14:47
böyle haberlerle insanı korkuttunuz uykusu kaçtı hiçte dediğiniz gibi bir şey yok ürünüm dün teslim oldu .
sedat
11 Mart 2020 at 14:47
ben cuma günü sipariş vermiştim benim ürünüm bugun kargoya verildi inanamadım herkes şikayetci adamlardan ama benim ürünüm hemen yola çıktı
samet
11 Mart 2020 at 15:03
benim de üürnüm gelmeyince bende iptal ettim ama param hesaba geçti hemen benim biri sorun çıkmadı ama biraz fazla bile yatırmışlar iade ettim onu da 🙂
onur
11 Mart 2020 at 16:10
ben neredeyse bu şirketin 2 yıldır müşterisiyim devamlı alışverişte yapıyorum herhangi bir sorunla karşılaşmadım ama ocak ayında aldıgım telefonum bir türlü gönderilmedi ama oda bugun kargoya verilmiş kargodan mesaj geldi bana